Určite ste to už zažili. Dôjdete na úrad, potrebujete niečo vybaviť. Musíte bojovať s úradníkmi a odchádzate rozčarovaní, sklamaní alebo zaskočení. Len málokedy vás prístup a komunikácia s úradmi poteší alebo vám úradníci ochotne pomôžu. Česť výnimkám. Úradníci po nás vyžadujú striktné dodržiavanie zákona, vystavujú nás zložitým byrokratickým […]